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济南历下建行推进消费者权益保护工作

2017-09-26  来源:山东工人报社  浏览次数:935

    本报讯 为进一步提高金融消费者素养及金融风险防范意识,近期,建行济南历下支行采取多项措施,扎实推进全行金融消费权益保护工作。
    9月份他们开展了“金融知识进万家”活动,通过LED播放、营业大厅摆放宣传折页、利用外出营销机会对商户、学生等进行广泛宣传,提高金融消费者的自身保护能力。同时,加强员工服务意识,特别针对如老年人、残疾人、儿童等特殊客户群体,充分释放善意,有效维护金融消费者权益。
    另外,该支行进一步学习规范要求、典型案例,网点之间结合自身发生的疑难问题,相互借鉴交流,研讨有效处置措施,共同提升消费者权益保护工作水平。(鲁启轩)
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