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岚山工会贴心维权“零距离” 运用“3+X”模式便捷解答诉求调解争议

2018-01-03  来源:山东工人报社  浏览次数:1482

  本报讯 (记者 庞玉强 通讯员 张守密)前段时间,日照市岚山区某企业违规将一名职工辞退,该职工拨打岚山区工会“12351”热线后,工会通过维权QQ群, 就职工提出的诉求由“12351”工作人员联系企业,实施三方视频对话,共同了解该职工的详细情况,并根据相关法律法规,积极协调企业负责人进行赔偿。最后,在工会的协调推进下,三方足不出户,仅仅是通过QQ视频,就快速顺利解决了该职工的问题,企业赔偿该职工13800元。这是岚山区总工会积极维护职工权益,创新性推出“3+X”网络视频调解的一个真实案例。2017年以来,岚山区总工会把维护职工合法权益作为工作的重中之重,创新工作方式,借助现代信息技术推出多项举措,实现了“零距离”维护职工权益。
  如何及时、高效地化解劳资矛盾,解答和解决职工疑难问题,使职工充分感受到“娘家”的温暖?为了解答这一问题,岚山区总工会坚持与时俱进,创新维权手段,充分发挥上下联通、左右纵横的组织网络优势,于2017年推出了“3+X”网络视频调解模式。“3+X”中的“3”是指:职工、企业、工会“12351”工作人员三方,“X”是指:职工维权法律顾问团,劳动人事仲裁院、法院、司法等部门的专家和法律工作者等。视频借助维权QQ群, 就职工提出的诉求由“12351”工作人员联接企业,实施三方视频对话,随案情发展需要,邀请“X”中的一方或多方加入视频,共同解答法规政策、调处矛盾、解决问题。
  以往了解职工利益诉求、解决劳资纠纷,工会工作人员需要走访基层、联系职能部门沟通协调,办事时间相对较长,效率不够高。而且职工不能直观参与其中,无法亲身感受工会组织调解之实情和维权之艰辛,也难以体会到工会组织的作用。岚山区总工会推出的视频调解,实现了多方即时对话沟通,既免去了职工维权路上的奔波之苦,节约了诉求成本,又直观地感受到了工会组织的暖心服务。通过“3+X”网络视频调解,多数简单明了的诉求案件能够在第一时间得以解决,使可能出现的苗头性、倾向性问题,得以早发现、早介入、早处理,确保劳资纠纷不扩大、不升级、不转化。
  据了解,视频开通以来,已经调解解答工伤、劳动合同纠纷、工资拖欠、医疗费争议、劳动保护、社会保险、法规政策28人次。通过近半年来的实践,岚山区工会工作人员明显感觉到,网络视频调解为劳动争议调解工作增添了活力,提升了工会维权工作的效率和质量,也推动了正在实施的“连心关爱工程”,较好地维护了社会的和谐稳定。
  此外,在规范厂务公开推行协商民主工作中,岚山区总工会也把便捷、快速维护职工的收入权摆在了重要位置。他们创新制定了职代会流程和材料模版,并下发到基层工会,规范沟通形式,确保协商效果,大大提高了职代会召开质量。推广厂情发布会、OA办公系统、微信公众号、总经理信箱等厂务公开途径,在100人以上非公有制企业、事业单位和所有国有企业中推广建立工会与行政沟通协商机制。目前,全区职代会和厂务公开建制率全部达到100%,42个单位建立了工会与行政沟通协商机制。
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