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“青岛模式”大道易行——职工心理健康服务(EAP)普惠项目“青岛模式”解读之二

2017-12-22  来源:山东工人报社  浏览次数:1444

    请进基地,走进企业,面向职工,惠及大众,青岛市总工会职工心理健康服务(EAP)普惠项目运作紧锣密鼓,潜移默化中芳香了整个岛城。
  市总每年投入300万元购买专业公司服务,参与EAP进企业的调研、启动、服务、监督全过程。在城阳工会试点的基础上,从2016年起,市总选择了12家国有企业和2家机关单位进行了推广试点,并针对劳模群体、疗休养职工群体、企业管理层、一线职工、重点行业开展服务试点,每年为1500名市级以上劳模、2000名一线疗休养职工增加心理健康服务项目,得到了社会、单位和职工的广泛认可。
  “今后将增加投入扩大试点,最终目的是引导广大企业学好、用好EAP,为企业绩效和职工快乐工作、幸福生活起到推动作用。”市总工会保障部部长徐文信心满满。底气,源于动力发自实力。市总通过对全国范围内知名EAP公司的筛选和招标,与青岛瑞阳心语心理学应用技术发展有限公司合作,探索形成了“五个一”服务机制,即:一个基地、一支队伍、一个平台、一套模式、一套制度。
  市总依托“青岛瑞阳心语EAP体验训练基地”,建设总建筑面积约5600平方米的青岛市总工会心理健康服务基地,一次可容纳300人同时展开心理测量、心理训练、心理咨询、培训讲座、素质拓展、团体活动等服务;组建了“咨询师、培训师、危机干预、服务保障”四支队伍,拥有各类心理学专家和专业心理咨询师、培训师360余人。同时,基地以互联网和手机APP技术为核心,打造“互联网+云心理”服务平台,使传统的心理健康服务进入智能时代,实现了心理健康服务模式、范围、效率的大转变、大扩展、大提升。
  “大道至简,知易行难,知行合一,得到功成。”在国内没有成型的EAP服务模式可借鉴的现状下,青岛市总工会与瑞阳心语团队一起,本着“能落地、有实效、易推广”原则,通过反复实践,打造出“1234567”服务模式。
  根据普惠服务总体框架,市总每年针对不同单位的性质、不同对象的特点、不同阶段的需求,制定一套适合企业的服务规划、服务计划和服务实施方案,确定服务的路子,指导全年服务开展。
  市总推动建立基地——中心——站(点)三级服务网络,采取“线上与线下相结合”两种方式,让员工通过手机APP或接受“进基地”和“流动工作站上门”等灵活多样的服务。同时,根据EAP服务的使命和任务,确定面向组织、职工、家庭、企业管理层“四个服务”,广泛开展“走进机关和事业单位、走进国企、走进民企和小微企业、走进工业园、走进建设工地”五走进活动,把调研访谈、普及宣传、心理测评、教育培训、心理训练、心理咨询六项服务送到一线,最终对组织和个体形成七项报告结果,为单位和职工提供长效服务。
  市总心理健康服务基地主任付浩认为,“推动EAP走进企业是新时期工会工作的创新发展,它是思想政治工作的新手段,企业文化建设的新载体,管理人员减压的新途径,人力资本提升的新举措,职工幸福的新源泉”。青岛公交集团显然尝到了甜头,完成了“要我做”到“我要做”的心路历程,工会副主席杨晶说,公司每年拨付补贴资金实施EAP计划,并在部分路队建设了工作站。市卫生系统依托建立起的EAP工作站,结合各单位的诗歌、绘画、陶艺等兴趣爱好小组,将心理健康服务内容纳入职工文体活动当中。莱西总工会11月24日组织基层工会干部到青岛市总工会基地培训学习,带队的市职工学校校长温韶鸿介绍,莱西总工会10月份成立了职工心理健康服务中心,打算尽快把普惠服务辐射铺开。
  “EAP服务是一个系统的工程,是一件经常性的工作,不可能一蹴而就,更不能一阵风,必须建立起一套规范的工作制度。”徐文表示,青岛市总目前已经制定了统筹协调、服务保障、服务评估、审计督察、档案管理、信息保密六项制度作为坚实的后盾。市总每季度召开一次服务调度工作会议,将服务预约、服务计划、服务实施、服务记录贯穿于每个单位每场服务过程中。本报记者 解全升
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